Términos y Condiciones

1.Términos del servicio

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad en su jurisdicción de residencia, o contar con el consentimiento necesario para actuar en representación de la organización que utiliza el Servicio.

No puede utilizar RAI CRM, RAI Ventas o RAI Central de Reservas para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir las leyes de su jurisdicción, incluyendo las leyes de derechos de autor.

No transmitirá gusanos, virus informáticos ni código de naturaleza destructiva a través del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará como resultado la rescisión inmediata de su acceso al Servicio.

2.Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona u organización, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que la información que ingrese al Servicio (por ejemplo, datos de contacto, citas o registros comerciales) puede transferirse a través de distintas redes y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión. La información sensible, cuando aplique, se transmite cifrada.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, su uso, o el acceso al mismo, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados de este documento se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitan ni afectan los presentes Términos.

3.Exactitud, totalidad y vigencia de la información

No nos responsabilizamos si la información disponible en el sitio o dentro del Servicio no es precisa, completa o está actualizada. El material se proporciona solo para información general y no debe ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes adicionales. Al confiar en cualquier material del Servicio, lo hace por su cuenta y riesgo.

El Servicio puede contener información histórica que ya no está vigente y se ofrece solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualizar toda la información. Es su responsabilidad revisar los cambios.

4.Modificaciones al Servicio y a los precios

Los precios de los planes de RAI CRM, RAI Ventas y RAI Central de Reservas están sujetos a cambios, conforme a lo establecido en su contrato o cotización vigente.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte de su contenido, en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5.Planes y funcionalidades

Ciertas funcionalidades de RAI CRM, RAI Ventas o RAI Central de Reservas pueden estar disponibles únicamente en determinados planes, y sujetas a los límites de calendarios, usuarios o volumen descritos en su cotización o plan contratado.

Hemos hecho todo lo posible por describir con precisión las funcionalidades de cada producto. No garantizamos que la operación del Servicio esté libre de errores o que cumpla con expectativas no descritas expresamente en la propuesta comercial.

Nos reservamos el derecho, sin estar obligados, de limitar la disponibilidad de cualquier producto o funcionalidad a determinada región, industria u organización, así como de discontinuar cualquier funcionalidad en cualquier momento.

6.Exactitud de la facturación y de la información de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier contratación de nuestros Servicios. Podemos, a nuestro criterio, limitar el número de calendarios, usuarios o instancias asociadas a una misma cuenta u organización.

Usted acepta proporcionar información completa y precisa de facturación y de cuenta, y mantenerla actualizada (incluyendo correo electrónico, datos de contacto y método de pago), para que podamos completar el cobro de los Servicios contratados y contactarlo cuando sea necesario.

7.Herramientas y proveedores externos

El Servicio puede depender de herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos directamente, incluyendo la API de WhatsApp Business, servicios de hospedaje en la nube, y la plataforma sobre la que se entrega el Servicio.

Le brindamos acceso a dichas integraciones “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No tenemos responsabilidad por interrupciones, cambios o suspensiones originadas por dichos proveedores externos.

Cualquier uso que haga de herramientas opcionales o integraciones de terceros ofrecidas a través del Servicio es bajo su propio riesgo, y debe familiarizarse con los términos de dichos proveedores.

8.Enlaces de terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables del contenido, exactitud, ni de las prácticas de dichos sitios, ni asumimos ninguna obligación por productos o servicios de terceros.

Revise cuidadosamente las políticas de cualquier tercero antes de interactuar con sus sitios o servicios enlazados desde nuestro Servicio.

9.Comentarios y comunicaciones de los usuarios

Si nos envía comentarios, sugerencias o ideas relacionadas con RAI CRM, RAI Ventas o RAI Central de Reservas, ya sea a solicitud nuestra o por iniciativa propia, usted acepta que podemos usar, editar y aprovechar dichos comentarios sin restricción ni compensación, y sin obligación de mantenerlos confidenciales.

Usted es el único responsable de los comentarios que realice, y garantiza que no infringen derechos de terceros ni contienen material ilegal, difamatorio o dañino.

10.Información personal

El tratamiento de la información personal que usted proporcione al usar RAI CRM, RAI Ventas o RAI Central de Reservas se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible como documento aparte. Le recomendamos revisarlo, ya que forma parte de estos Términos por referencia.

11.Errores, inexactitudes y omisiones

El Servicio puede, ocasionalmente, contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de planes, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar información o cancelar contrataciones si alguna información es inexacta, sin previo aviso.

No asumimos obligación de actualizar o aclarar información del Servicio, salvo cuando la ley lo exija.

12.Usos prohibidos

Se prohíbe utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal; para solicitar a otros que realicen actos ilegales; para infringir cualquier ley o normativa aplicable; para violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; para acosar, difamar o discriminar; para enviar información falsa o engañosa; para transmitir virus o código dañino; para recopilar información personal de terceros sin autorización; para enviar spam o phishing; o para interferir con las funciones de seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de dar por terminado su acceso por infringir cualquiera de estos usos prohibidos.

13.Garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso del Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos serán exactos o confiables.

Usted acepta que, periódicamente, podamos suspender el Servicio por mantenimiento o cancelarlo conforme a lo establecido en su contrato, sin que ello genere responsabilidad adicional de nuestra parte salvo lo pactado expresamente.

El Servicio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En ningún caso Adsum Soluciones Tecnológicas, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados o proveedores serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de ingresos, datos o beneficios, hasta el máximo permitido por la ley aplicable.

14.Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Adsum Soluciones Tecnológicas, sus afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados, frente a cualquier reclamo de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivado de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

15.Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida permitida por la ley, y el resto de los Términos permanecerá vigente.

16.Rescisión

Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice el Servicio. Puede darlos por terminados dejando de usar el Servicio y cancelando su contratación conforme al proceso vigente.

Si consideramos que usted ha incumplido estos Términos, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, permaneciendo usted responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

17.Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier cotización o contrato específico entre usted y Adsum, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.

18.Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo relacionado con la prestación del Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables en México, con jurisdicción en Culiacán, Sinaloa.

19.Cambios a los Términos y Condiciones

Podemos actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisarla periódicamente. El uso continuado del Servicio después de publicado un cambio constituye la aceptación de dicho cambio.

20.Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones deben enviarse a [email protected].